随着大量住宅小区投入使用，小区物业管理质量也成了市民关注焦点。近来，物业与业主之间的矛盾日益增多。市政协委员朱世圻认为，某些小区物业服务收费标准过低，是影响物业管理健康发展的一个重要因素。


　　朱世圻认为，物业收费标准偏低，不但无法满足行业成本需要，还影响物业管理服务质量，进而影响到物业管理的可持续发展。朱世圻说，目前实施的《绍兴市区物业服务收费管理实施办法》出台于2005年9月，人工工资成本已上涨近2倍。（2004年10月1日起，绍兴市最低工资标准为560元/月，2005年12月1日起调整到610元/月，2011年4月1日起，绍兴市最低工资标准达到1160元/月）。物业行业是服务性行业，也是劳动密集型行业，人工成本占了支出的大头。2008年，《劳动合同法》全面实施，各类人员的险金也是一笔较大开支。与此同时，后期物业管理维修成本也大大增加。


　　“如果减少人工成本，物业公司又将聘用年纪较大的从业人员以及退休人员，影响物业服务质量和行业形象，导致物业服务质量降低。物业服务质量降低又导致业主拒交物业服务费，物业费收费率低又导致物业服务质量降低，如此便导致恶性循环。”朱世圻说。根据现有规定，前期物业服务收费实施政府指导价，后期要提高收费标准很难被业主接受，容易引发物业与业主之间的矛盾。


　　朱世圻认为，不妨结合物价成本、人工成本、能源成本、物料成本等各方要素，调整绍兴市区物业服务指导价，使之适应实际市场发展需要。同时，建立切实可行的住宅小区物业服务等级标准，建议对等级内容与标准做些调整，标准要与收费水准挂钩，符合实际条件和可行性。另外，要给物业管理行业以政策倾斜，调整、降低物业管理行业税收。